欧宝问题202：战略图和平衡计分卡？

一、火电企业战略图

要构建战略地图，学习使用四种一般类型的战略郑州郑鼎供热设备公司，包括最低总成本战略、产品领先战略、全面客户解决方案和锁定战略。

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战略地图的构建应以企业的四类战略定位为依据。一旦找到定位，我们就可以定制公司的战略地图。对于火电厂来说，由于产品同质化和客户固定性，无疑应该采用总成本最低的策略。接下来，我们利用以往火电厂价值链分析的结果，结合平衡计分卡战略地图理论，构建火电企业成功的战略地图。

如图12-15所示：财务层面的长期股东价值是获得稳定的投资回报，战略指标应该是股本回报率，体现在净利润的增加上。增长战略主要通过增加电力计划和扩大供热收入来实现。高收益目标的火电企业，必须依靠供热收入占总收入比重的提高。生产力部分强调行业成本领先，既可以提高自有企业的利润率，又可以为供热用户提供较低的供暖价格，从而提高供热用户的利润率。

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在客户层面，确定为供热用户提供具有优势的供热服务，包括与自备供暖设备的企业相比，供暖价格相对优惠，供暖服务满意。对于国网客户，受调度管理，满足电网公司电能质量要求。由于火电企业的公用事业属性郑州郑鼎供热设备公司，售电售热价格基本由政府主管部门制定。因此，有必要将获得政府政策支持作为重要的客户目标郑州郑鼎供热设备公司，包括及时给予企业更高的售电价格和合理的电价。政府主动主导的“煤电联动定价”与“煤电联动定价”的产业政策

在内部层面郑州郑鼎供热设备公司，有必要围绕最低总成本战略制定流程并获得必要的能力。它可以设计为运营改进、创新管理、客户管理和环境保护四个战略主题。运行改进和创新的总体目标是实现安全、经济、可靠的发电运行，关键过程是安全管理、生产运行、设备管理、燃料管理、技术改造、节能管理等；通过维护政府关系，得到国家政策的支持，包括增加电力的计划，以及合理的售电和售热定价。通过热用户的扩大，不仅可以提高采暖收入的比重，而且可以大大摊薄单位煤成本。环保卫士必须遵守国家和地方的环保政策，做到低排放。

学习和成长的水平是人力资本的准备程度，即保证战略工作的人才能力；信息资本的准备程度，即信息化支持业务的能力；组织资本的准备程度郑州郑鼎供热设备公司，即组织的文化力量。

2.热电企业平衡计分卡

战略地图描述了战略的逻辑，清楚地显示了创造价值的关键内部流程目标以及支持关键流程所需的无形资产。平衡计分卡将战略地图目标转化为关键指标及其目标值。我们可以根据火电厂战略地图和前期价值链分析结果确定火电厂的战略目标、战略指标和目标值，如表12-2《火电企业平衡计分卡》所示。

对于这些战略目标、指标和目标值，不会因为下定决心就实现；企业必须把战略化为行动，使各项指标的目标值都能实现。企业必须为每个行动计划提供稀缺资源——人员、金钱和能力。我们将这些行动计划称为战略行动计划，参见第 14 章“业务计划管理”。对于平衡计分卡的每个指标，管理者必须确定实现目标价值的行动方案。行动计划创造成功，因此，通过行动计划的执行，战略执行得到管理。

欧宝最后需要指出的是，这里介绍的是单个火电厂战略地图和平衡计分卡的基本模型。对于具体的火电厂，选择哪些指标作为关键绩效指标可能存在差异。首先，要看企业的具体情况。第二，年度预算敏感性分析模型可用于定量确定和突出关键指标。对于火电产业集团来说，需要从产业扩张的角度考虑其战略版图和平衡计分卡，如企业扩张的发展方式、发展速度、项目发展战略等。